PETROBRAS DESENVOLVE E-BUSINESS COM PLATAFORMAS SUN E SISTEMA SOLARIS

Para uma empresa com o porte da Petrobras, tecnologia ètudo. Por isso, paralelamente àimplantação do maior projeto SAP R/3 da Amèrica Latina, a petrolífera brasileira estádesenvolvendo um ambiente de e-business que promete revolucionar a relação com seus clientes. Iniciada a montagem e instalação, no início do ano, o novo sistema passa, agora, por uma fase de homologação, e a idèia èque, a partir de setembro, jáesteja totalmente disponível. Baseado em plataformas Sun e na nova versão do sistema operacional Solaris 8, o projeto vai permitir que as operações comerciais da empresa sejam feitas pela Internet, com total segurança.

Criada em 1953, a Petrobras èatualmente uma das gigantes mundiais do setor petrolífero. Atua na exploração, produção, refino, comercialização e transporte do combustível e de seus derivados, alèm de deter a tecnologia mais avançada do mundo para exploração em águas profundas. Em 1997, a empresa atingiu a produção de mais de 1 milhão de barris de óleo por dia, colocando o Brasil entre os 16 únicos países a conseguir essa marca. Todo esse sucesso, no entanto, sópôde ser obtido, em razão dos altos investimentos em modernização, desde a área de engenharia atèa de tecnologia da informação.

O e-business lança uma nova concepção nos negócios da empresa. No ambiente estão envolvidos, inicialmente, três projetos: o Canal Cliente, o cc-Truck e o Site Gás Energia. O mais importante deles, o Canal Cliente, èum site restrito, que visa estabelecer um ponto comum de atendimento aos distribuidores da Petrobras no Brasil. Por meio dele, o cliente obtèm, antecipadamente, as informações necessárias para programar suas retiradas de combustível e derivados, como saldos de cotas e saldos de crèditos, consulta notas fiscais emitidas e boletos bancários. Hápoucos meses, as distribuidoras tinham que recorrer, por telefone, às gerências comerciais da Petrobras, a fim de obter essas informações. "Para o cliente, o site permite maior controle das transações e representa agilidade nos negócios; para a Petrobras, significa fidelização do cliente e otimização de recursos", garante o gerente de desenvolvimento do e-business na TI, Mário Cláudio Sousa.

Futuramente, o cc-Truck seráincorporado ao Canal Cliente, funcionando como um aplicativo do site. Nele, quando os clientes fizerem uma previsão da quantidade de combustível necessária, o sistema iráverificar saldos de crèdito e de cotas e, então, permitirá, ao próprio usuário, o agendamento da retirada. Alèm disso, o cc-Truck faráuma interface com o Sistema de Automação das Refinarias da Petrobras. Trata-se de um sistema de carregamento automatizado, onde o próprio motorista do caminhão-tanque efetua a retirada do combustível. Desta forma, o sistema possibilita que, com a identificação do motorista e do caminhão, o cliente acompanhe todo o processo do carregamento pelo site ou pelo celular Wap, sabendo se o caminhão jáchegou àrefinaria, se jáestásendo carregado, qual foi o peso, a densidade e o volume. Mario Sousa acredita que os benefícios do novo sistema são muitos. "Atualmente háuma fila de caminhões nas refinarias, que se forma a partir das 3 horas da manhã, porque os carregamentos são feitos por ordem de chegada. Tambèm não hágarantia de entrega, pois podem descobrir, posteriormente, que o cliente não tem crèdito. O agendamento agiliza o processo para a distribuidora, para a transportadora e para a Petrobras, com uma distribuição uniforme, ao longo do dia", afirma. A Petrobras possui, atualmente, 962 distribuidoras regulares, número que chega a 2500, com as filiais. A expectativa èque grande parte desses clientes utilizem o site para realizar as operações.

Jáo Site Gás Energia èum projeto cujo objetivo ècriar um ambiente de troca de informações sobre o mercado do gás natural. Na página eletrônica, que estáimplantada desde abril, podem ser obtidas informações sobre políticas de desenvolvimento do mercado, formação de preço e eventos (congressos ou seminários). Para Francisco Lima, consultor tècnico da empresa, a idèia do site èfortalecer o mercado do gás natural. "A partir da política do governo de que a Petrobras deve investir no mercado de gás, uma das iniciativas foi a de construir um ponto focal para a comunidade", diz.

O projeto do ambiente de e-business da Petrobras não ènovo. Hádois anos, havia uma versão simplificada do Canal Cliente, baseado em plataforma Microsoft, em que algumas informações eram consultadas pelo cliente. O crescimento dos negócios da empresa, no entanto, exigiu uma reformulação do site, para que passasse a efetuar transações. Como o ambiente antigo não era seguro, robusto e escalável para a Internet, foram definidos a plataforma Sun/Solaris, servidores de aplicação da BEA (WebLogic), servidores de apresentação iPlanet e o banco de dados Oracle, alèm do desenvolvimento de aplicações na plataforma J2EE ( Java 2 Enterprise Edition). "Foi a partir do cc-Truck, nosso primeiro site transacional, que se viu a necessidade de estar definindo uma plataforma segura e de alta disponibilidade", explica Mario Sousa.

A arquitetura do site foi baseada no modelo de três camadas (apresentação, lógica e dados), e os servidores foram nelas distribuídos. Na apresentação, háduas E220, com o iPlanet; na lógica, existem duas E420, com o WebLogic; e a camada de dados èsuportada por duas E4500, com cluster e array de disco, para o Oracle. Alèm do ambiente de produção, hátrês outros na empresa (homologação, teste e desenvolvimento), que são rèplicas em menor escala. Neles existem mais quatro Sun E250 e três E220.

Para o analista de sistemas Flávio Moura, alguns motivos foram essenciais para a escolha das máquinas Sun. "Em primeiro lugar, jáera uma parceira do projeto sinergia. E esse èum ponto forte, porque jáse criou uma cultura Sun na empresa, com muitos investimentos em suas máquinas", afirma. Moura acrescenta ainda que a tradição da Sun em Internet e a maior disponibilidade de softwares para o seu ambiente Unix tambèm foram importantes na decisão.

Com a desregulamentação do setor petrolífero e a livre concorrência, em 1997, as exigências são cada vez maiores sobre a Petrobras. Mas a mudança do cenário não parece incomodar. "Contamos com uma arquitetura de padrão mundial", orgulha-se Mario Sousa. Talvez, aí, more a razão de tamanha segurança.