CASE CDNOW

Um Site modelo para a era .com

CDNow utiliza servidores Sun para alavancar seus negócios na rede

O CDNow, líder mundial na venda de discos pela Internet èo quarto site de e-commerce mais visitado da Web, escolheu a plataforma Sun como tecnologia básica para transformar seu site em um modelo para a era.com.

"Vender música na Web não èo mesmo que vender em uma loja", afirma Mike Krupit, vice-presidente e CIO da CDNow. Ele explica que, enquanto as lojas tradicionais têm horário e catálogo limitados e não contam com muitas pessoas para dar informações e auxiliar o cliente, uma loja virtual precisa estar disponível todo o tempo. Alèm disso, precisa aliar agilidade e performance. "Nós precisamos oferecer todos os serviços online que as pessoas esperam - tais como revistas musicais, amostras de sons, páginas Web personalizadas, donwloads online, e muito maislo, completa.

O CDNow disponibiliza mensalmente mais de 4,5 milhões de páginas Web e dezenas de milhares de transações online diárias. Em 1998, atendeu 1,6 milhões de clientes e espera mais que dobrar esse volume em 1999. Tudo isso demanda uma forte estrutura tecnológica. "Nós procuramos a Sun porque seus produtos são construídos para o modelo de negócios da Internet. E os sistemas Sun superaram nossas expectativas em diversas frentes: confiabilidade, escalabilidade, desempenho e uptime", afirma Krupit.

Para alavancar seus negócios, o CDNow estáutilizando servidores Enterprise 6500, para rodar as aplicações corporativas e servidores Enterprise 4000 para aplicações de Web site e e-commerce, rodando o ambiente operacional Solaris.

Graças àfacilidade de integração da plataforma Sun com aplicações de e-commerce de fornecedores independentes, o CDNow pôde criar um site totalmente automatizado. Agora, clientes podem navegar, ler revistas, customizar suas Web pages, receber notícias personalizadas, releases de CDs, fazer encomendas, pagá-las e recebê-las com apenas poucos clicks no mouse e sem intervenção humana. "Nosso Web site oferece uma experiência de compras completa e aumenta a satisfação dos clientes", afirma Krupit.

Segundo ele, os sistemas Sun oferecem performance e escalabilidade superiores. "Nós podemos aumentar a performance cada vez que a Sun lança um processador UltraSPARC mais rápido, uma vez que as novas gerações são compatíveis com as anteriores. E nós podemos tambèm escalar atravès de upgrade o próximo modelo da linha de servidores Enterprise. Como todos possuem compatibilidade binária, não precisamos mudar o sistema operacional ou alterar nossas aplicações", completa.

Segundo ele, o CDNow estáainda usando em seu ambiente de produção um servidor Ultra 2 adquirido hámais de quatro anos atrás. "Servidores Sun não se tornam obsoletos. Eles mantêm seu valor àmedida que o negócio cresce", afirma.

Krupit diz que a disponibilidade do site, com tecnologia Sun, foi de 99,9% no ano passado. "O hardware èextremamente confiável, o sistema operacional èsólido como uma rocha e o suporte SunSpectrum Platinum atende todas as nossas necessidades e nos permite rodar todo o tempo", garante.

Para Krupit, o que realmente diferencia a Sun como fornecedora èa sua abordagem de parceria nos negócios. "Particularmente nos últimos meses, quando tivemos uma grande expansão em nossos negócios com a fusão com o Music Boulevard, a Sun esteve conosco, atendendo todas as nossas necessidades", afirma.