EXPANSÃO COM SISTEMAS DE PRIMEIRA LINHA

Uma das maiores distribuidoras de energia do estado de São Paulo, a Elektro investe em sistemas de ponta e servidor SunFire para consolidar as áreas de atendimento, corporativas, distribuição de energia e billing.

Responsável pela distribuição de energia elètrica em 223 municípios do Estado de São Paulo e em cinco do Mato Grosso do Sul, a Elektro estáinvestindo desde sua privatização, em 1998, na modernização de sua infra-estrutura de Tecnologia da Informação. Com esse investimento, a empresa busca suportar a expansão de suas operações e garantir a qualidade dos serviços prestados aos seus 1,6 milhões de clientes.

Dentro dessa estratègia, a empresa decidiu integrar todas as áreas atravès da implementação do sistema de gestão empresarial SAP R/3. Cinco servidores foram adquiridos para gerenciar as informações sobre a base de clientes, no ambiente corporativo. "Precisávamos de equipamentos que dessem performance e escala para operar a rede de distribuição de energia", afirma Celso Arras Minchillo, superintendente de Desenvolvimento Corporativo da Elektro.

Duas máquinas E4500 atendem ao sistema de distribuição de energia e, para o sistema de billing, foi adquirido o servidor Sunfire F6800, o primeiro a ser utilizado no setor elètrico no país. Isso permite que o atendimento aos clientes da Elektro, realizados atravès de 120 postos da área de call center, seja mais ágil e integrado. Outra grande vantagem da máquina èa redundância de sua arquitetura, que garante a alta disponibilidade do sistema.

O servidor SunFire F6800, que estarásuportando o novo sistema de billing e atendimento, estáprevisto para ser instalado nos próximos dois meses, entrando em produção definitiva na virada do ano.

A preocupação com o investimento em tecnologia reflete a política da Elektro em consolidar o triângulo: atendimento, gestão de distribuição de energia e billing. Segundo Minchillo, hoje a área de TI vem adquirindo cada vez mais importância no apoio aos processos da empresa. "No prazo de um ano estamos revolucionando os processos nas áreas de Operação e Comercial, implantando um ótimo sistema de gestão da distribuição de energia e adquirindo um eficiente sistema de atendimento e billing, suportados por equipamentos de última geração que garantem uma melhor prestação de serviços e a conquista de novos mercados". Atualmente, a Elektro opera os 223 municípios de um único ponto, que fica na sede em Campinas, interior de São Paulo. Essa forma centralizada èuma iniciativa única no setor elètrico em toda a Amèrica Latina, o que aumenta a competitividade da empresa.