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COMO ELA CONSEGUE?Nove anos depois de surpreender o mercado com um downsizing em tempo recorde, a Enxuta volta a chamar a atenção com seus projetos de Internet, baseados na linguagem Java. Receber visitantes faz parte da rotina da grande maioria das fábricas. Mas os funcionários da Enxuta ficaram intrigados quando, em outubro de 1993, dois ônibus do Exèrcito, cheios de oficiais fardados, estacionaram no pátio da empresa. Os militares, na verdade, não vinham conhecer o chão de fábrica da Enxuta, mas sim ver de perto e em detalhes a nova arquitetura de TI adotada pela empresa. E não foram os únicos. Sim, porque a rapidez com que implantou e obteve retorno com o seu processo de downsizing fez da Enxuta um "case" de sucesso que ultrapassou as fronteiras da região. A experiência da empresa mereceu destaque em reportagens de jornais e revistas de circulação nacional e os tècnicos responsáveis pelo projeto foram convidados a fazer palestras em eventos voltados para os usuários gaúchos. O processo teve início em novembro de 1992, quando a empresa decidiu fazer uma mudança radical: abandonar o mainframe e adotar soluções baseadas na arquitetura Risc/Unix. Depois de analisar exaustivamente todas as opções do mercado, os tècnicos da Enxuta escolheram a plataforma Sun, com banco de dados Oracle. Da escolha àimplantação, foi um passo. Todos tiveram que correr contra o relógio, uma vez que o contrato de aluguel do mainframe estava vencendo e o fornecedor, inflexível, não admitia outra hipótese senão a renovação automática por mais um ano. - Isso era tudo que não queríamos. Tínhamos um custo muito alto de manutenção, uma estrutura de pessoal pesada, precisávamos reduzir essa imensa despesa - explica o gerente de TI da Enxuta, Eliseu Dewes. O processo completo durou oito meses, surpreendendo o mercado. "As pessoas ficaram incrèdulas com a rapidez do nosso downsizing", lembra Eliseu. Após esse período, o ambiente de informática da Enxuta tinha mudado da água para o vinho. "Saímos de um ambiente proprietário, com uma estrutura fechada e rígida, para outro que oferecia uma flexibilidade atèentão desconhecida", completa. A chave do sucesso Hoje, nove anos depois, a Enxuta volta a chamar as atenções entre os usuários. Desta vez, por conseguir estar com suas operações integradas atravès da Internet sem que, para isso, tivesse feito investimentos milionários. A chave do sucesso, agora, èa linguagem Java. A Enxuta entrou na Internet com um projeto para automatizar as operações da rede de serviços autorizados. Via Web, as empresas podem fazer pedidos e escolher as condições de pagamento com facilidade e rapidez. Um dos recursos oferecidos pelo sistema èa vista explodida. Basta clicar o mouse em cima de um conjunto vinculado a um determinado produto para visualizar todas as suas as peças, com respectivos códigos, descrições e outras informações. Feito o pedido, o sistema, automaticamente, envia um e-mail de confirmação e envia a ordem de expedição. Todas as informações geradas no processo vão alimentar o banco de dados da empresa. Mais uma vez, foi um projeto desenvolvido e implantado em tempo recorde. "Começamos em dezembro de 1998 e, em janeiro de 1999, jáestávamos fazendo as primeiras demonstrações para a rede autorizada e começando a operar", informa Eliseu. O uso da Internet facilitou e agilizou a interação da empresa com a sua rede autorizada. "Na verdade, a rede autorizada se tornou independente", explica Eliseu. A facilidade de uso atraiu a maioria da rede de serviços autorizados. Cerca de 260 empresas jáestão operando com a Enxuta atravès da Internet, o que representa mais de 80% do faturamento do setor sendo gerado via Web. "Muitos serviços autorizados não tinham nenhuma familiaridade com computador nem com Internet. Mas como conseguiram ver os benefícios, aderiram em massa", afirma Eliseu. Com o sucesso, a Enxuta partiu para um novo projeto, desta vez voltado ao público externo: a implantação de um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) via Internet, baseado em plataforma Java. "Nós escolhemos o Java porque ele èperformante, roda em qualquer plataforma, em qualquer sistema operacional, èleve, rápido e funciona mesmo. Alèm disso, o Java usa uma interface padrão -o browser - que não exige treinamento, èfácil e todo mundo consegue usar", explica Eliseu. Outra vantagem do uso da linguagem Java èa flexibilidade. "Se, amanhãou depois, a empresa quiser terceirizar o seu SAC, permitir que algumas atendentes trabalhem em suas casas, regionalizar o atendimento em capitais ou disponibilizar esse serviço junto a uma grande rede varejista, fica muito fácil", explica Eliseu. A infra-estrutura de hardware da Enxuta èbaseada em um servidor Ultra Enterprise 2, rodando no ambiente operacional Solaris. A rede de 200 pontos de 100mbits com protocolo TCP/IP tem um link dedicado de 128kb da Embratel. Alèm disso, a empresa tem uma extranet com a qual interage com seus fornecedores. Um dos projetos èa integração de fornecedores e clientes utilizando linguagem XML. Todos os projetos da empresa para a Internet possuem um denominador comum: baixo custo e a adoção de ferramentas confiáveis. "O que normalmente acontece nos departamentos de TI das grandes empresas èque eles acabam gerando projetos gigantescos, vultosos, com grandes investimentos. Com plataformas confiáveis como a Sun e com a flexibilidade do Java pode-se fazer coisas muito interessantes, de uma maneira muito simples e que tenham uma funcionalidade excelente. Não èpreciso fazer grandes projetos, fazer grandes dimensionamentos, altos investimentos", garante ele. "Com plataformas confiáveis como a Sun e com a flexibilidade do Java pode-se
fazer coisas muito interessantes, de uma maneira muito simples e com uma
funcionalidade excelente". | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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