SUPORTE
Serviços para Sun Enterprise™ 10000
>>   Serviços de Instalação
>>   Alianças de Serviço - SunVIP[SM]
>>   Serviços Globais (Sun Global Services)
>>   Soluções de serviços para armazenamento corporativo
Serviços para Sun Enterprise[tm] 10000
>>   Serviços para adoção do ambiente operacional solaris[tm]
>>   Serviços Remotos Sun
>>   Serviços Remotos Sun Net Connect
>>   Perfil de disponibilidade e manutenção
 

SERVIÇOS PARA SUN ENTERPRISE™ 10000

  • Destaques
  • Serviço de Preparo para Aplicação
  • Serviço de Preparo para Data Center

    Quais serão as consequências se o seu novo sistema Sun Enterprise™ 10000 não for implementado adequadamente? Seus procedimentos operacionais reduzem o risco de indisponibilidade? Você consegue implementar rapidamente seu novo servidor Enterprise 10000 sem adiar outras iniciativas?

    As demandas dos negócios sobre a tecnologia da informação (TI) colocaram-na em evidência, especialmente à medida que as empresas vão migrando importantes iniciativas comerciais para a Internet. Existe um aumento constante na necessidade de fornecer mais visibilidade aos clientes, bem como no número de usuários fora da companhia. Se acontecer algo de errado com um desses sistemas críticos para os negócios, isso afetará diretamente a lucratividade da sua empresa, sua imagem pública e muito provavelmente seu valor de mercado também.

    Implementar seu novo sistema Sun Enterprise 10000 nesse contexto tão exigente significa prestar atenção no ambiente completo. Os consultores altamente treinados da Sun conhecem os problemas que podem surgir, incluindo as demandas que sua estratégia de negócios logo estarão impondo ao seu ambiente de TI. Os Serviços para Sun Enterprise 10000 podem cuidar de áreas em todo o seu data center que afetem seu servidor Sun Enterprise 10000. Podem também conduzi-lo a uma implementação que minimize os riscos de indisponibilidade do sistema e prepare o servidor para ser um sólido alicerce das suas necessidades futuras.

    Tópicos do Serviço

    A Sun adota uma abordagem de solução completa na implementação do seu novo sistema. Os Serviços para Sun Enterprise 10000 se voltam para as principais áreas em todo o ambiente do seu data center que podem afetar a disponibilidade, incluindo incompatibilidades de software e procedimentos incompletos ou inadequados. Os tópicos abordados são:

  • Planejamento e projeto do hardware e do software do sistema
  • Configuração do servidor
  • Planejamento dos dispositivos de I/O e armazenamento
  • Domínios
  • Arquitetura SSP
  • Processos de gerenciamento de mudança
  • Procedimentos operacionais
  • Suporte e planejamento de continuidade dos negócios
  • Manual de operações
  • Situações de erro e recuperação

    Principais Questões Abordadas

  • A sua estrutura de domínios está configurada para o melhor desempenho agora e no futuro?
  • Quais são as melhores opções para configurar o sistema de acordo com suas aplicações?
  • O seu novo sistema funcionará tranquilamente em situação de rápido crescimento?
  • Você está ciente de todos os problemas que podem afetar a disponibilidade do seu novo servidor?
  • Os processos operacionais do seu data center reduzem riscos no seu modelo de negócios?
  • Os papéis e responsabilidades do suporte estão claramente definidos?

    Início

    Destaques

  • Otimizam a implementação do seu Sun Enterprise 10000 para ajudar a maximizar a disponibilidade do sistema
  • Garantem a configuração adequada do servidor para atender às necessidades das aplicações comerciais
  • Fornecem procedimentos operacionais que ajudam a minimizar indisponibilidade dos negócios
  • Preparam seu Sun Enterprise 10000 para uma situação de rápido crescimento

    A Abordagem da Sun

    A Sun Professional Services oferece duas soluções de serviços para atender a diferentes necessidades dos clientes. A primeira é o Serviço de Preparo para Aplicação do Sun Enterprise 10000. Este serviço oferece os serviços mínimos essenciais de gerenciamento de projeto, implementação e configuração de um servidor E10000 novo, deixando-o pronto para carregar os aplicativos de software. O Serviço de Preparo para Aplicação do Sun Enterprise 10000 foi desenvolvido para todos os clientes que adquirirem servidores Sun Enterprise 10000.

    O Serviço de Preparo para Data Center do Sun Enterprise 10000 é muito mais abrangente e acrescenta fases ampliadas de projeto, implementação e testes, a fim de criar um ambiente operacional sólido para as suas aplicações de missão crítica. Esse serviço é realizado após o Serviço de Preparo para Aplicação (que é um pré-requisito) e complementa o primeiro voltando-se para questões adicionais do data center. O Serviço de Preparo para Data Center do Sun Enterprise 10000 é especialmente adequado para clientes que estejam usando um servidor Sun Enterprise 10000 pela primeira vez, para clientes que não tenham implementado sistemas recentemente ou para clientes com procedimentos inadequados em seu data center, identificados através de uma avaliação. Para saber se você utiliza procedimentos adequados em seu ! ! data center ou para examinar outros critérios de risco, a Sun recomenda que você contrate o Serviço de Avaliação de Disponibilidade da Sun antes de proceder à instalação do Sun Enterprise 10000.

    Após um contrato de Serviço de Preparo para Aplicação ou Serviço de Preparo para Data Center do Sun Enterprise 10000, a Sun esclarece os papéis e responsabilidades do suporte para produtos tanto da Sun quanto de outros fornecedores, a fim de ajudar a fornecer uma rápida resolução de quaisquer problemas que venham a ocorrer em seu ambiente.

    Início

    Serviço de Preparo para Aplicação

    Assim que os consultores da Sun compreenderem os requisitos da sua aplicação comercial, eles criarão um documento detalhado que especifica a configuração do servidor Sun Enterprise™ 10000 e define como a Sun irá configurar a máquina e seus domínios. Incluem-se planos precisos de implementação e configuração do hardware e software do sistema fornecido pela Sun, layouts dos discos internos, ferramentas de gerenciamento, exigências de segurança, configuração de rede, caminhos alternativos, reconfiguração dinâmica e unidades de inicialização. Depois que a implementação for concluída, os consultores testarão o hardware e o software do sistema para confirmar que a plataforma básica está de acordo com o projeto documentado. Você recebe uma documentação (manual de opera! ! ções) on-line específica dessa configuração descrevendo os procedimentos operacionais básicos do sistema.

    Benefício

  • Proporciona um caminho rápido para você contar com um sistema implementado e preparado
  • Oferece um projeto com configuração documentada para ajudar a atender às necessidades da sua aplicação comercial
  • Fornece uma implementação que emprega as melhores práticas e é totalmente testada para confirmar a conformidade com o projeto

    Serviço de Preparo para Aplicação

    Atividades e Material Fornecido

  • Identificar os parâmetros da empresa e agendar a instalação
  • Fazer uma reunião para kickoff (lançamento oficial) do projeto e estabelecer as metas da instalação
  • Projetar e documentar a configuração
  • Gerenciar a implementação
  • Testar o hardware e o software do sistema para confirmar a conformidade com o projeto da configuração
  • Fornecer documentação operacional on-line (manual de operações) padrão
  • Realizar uma liberação das operações, com uma revisão formal do projeto

    Início

    Serviço de Preparo para Data Center

    Este serviço é um complemento extensivo do Serviço de Preparo para Aplicação. Ele inclui fases expandidas de projeto e testes e fornece orientações de configuração e melhores práticas para questões essenciais das operações e procedimentos. O projeto expandido cobre tópicos como layout dos dispositivos de I/O, rede de interdomínios, reconfiguração dinâmica e automatizada e capacidade sob demanda. Os consultores da Sun também integram o servidor Sun Enterprise 10000 ao seu ambiente e preparam o sistema para alta disponibilidade, configurando as ferramentas de monitoração de desempenho e falhas dos Sun Remote Services, além de personalizar elementos de interação entre sistemas, como NTP, failover do SSP e configuração de clientes DNS/NIS.

    Os testes são específicos para a sua configuração e cobrem uma grande variedade de situações de falha envolvendo o hardware do servidor e os dispositivos de armazenamento. Baseando-se em sua experiência, a Sun conduz um workshop sobre melhores práticas para gerenciar mudanças na instalação do seu novo Sun Enterprise 10000. Os tópicos desse workshop incluem gerenciamento de correções e atualizações, expansão da capacidade de armazenamento e alterações na configuração. Você recebe também informações sobre melhores práticas para planejamento e operações de continuidade dos negócios.

    O manual de operações expandido documenta a configuração e acrescenta seções sobre armazenamento Sun, determinados programas fornecidos pela Sun e os principais aplicativos. Na liberação, a Sun revê o manual de operações e fornece treinamento prático sobre mensagens de erro e procedimentos de recuperação.

    Benefício

  • Aproveita a experiência da Sun no projeto e execução de data centers críticos para os negócios
  • Ajuda a implementar procedimentos operacionais que reduzem o risco de indisponibilidade dos negócios
  • Integra o servidor Sun Enterprise 10000 ao seu ambiente Serviço de Preparo para Data Center

    Início

    Serviço de Preparo para Data Center

    Atividades e Material Fornecido
    (além dos fornecidos junto com o Serviço de Preparo para Aplicação do Sun Enterprise 10000)

  • Configurar as opções avançadas do servidor Sun Enterprise 10000
  • Conduzir um planejamento dos testes de configuração
  • Personalizar o servidor Sun Enterprise 10000
  • Conduzir monitoração de desempenho e falhas no servidor Sun Enterprise 10000
  • Efetuar teste de RAS (sigla em inglês para confiabilidade, disponibilidade e facilidade de manutenção)
  • Fornecer documentação operacional on-line (manual de operações) personalizada
  • Promover uma avaliação do gerenciamento de mudança e um workshop para abordar as principais questões relacionadas a isso
  • Fornecer um documento técnico sobre continuidade dos negócios
  • Treinar a equipe do cliente para lidar com mensagens de erro e procedimentos de recuperação
  • Realizar treinamento e instrução para liberação

    Início

    Por que escolher a Sun Professional Services?

    Sendo uma linha de negócios integrada à divisão Enterprise Services da Sun, a Sun Professional Services combina as pessoas, processos e tecnologia para oferecer soluções integradas e voltadas especialmente para atender às suas necessidades. A Sun sabe quais são os requisitos envolvidos na computação crítica para os negócios e conhece as demandas que um crescimento imposto pela Internet podem gerar em um data center. Utilizando os conhecimentos, experiência e melhores práticas obtidos de milhares de instalações de servidores Sun Enterprise 10000 bem-sucedidas, os consultores da Sun podem ajudá-lo a instalar seu novo servidor Sun Enterprise 10000 de maneira a otimizar seu potencial de expandir seus negócios a longo prazo.

    Os Serviços para Sun Enterprise 10000 complementam nossos serviços de operações empresariais, como gerenciamento de sistemas e rede, gerenciamento de dados e armazenamento, análise de desempenho, planejamento de capacidade, gerenciamento de ativos e gerenciamento de continuidade dos negócios.

    Dê o próximo passo

    Para obter mais informações sobre os Serviços para Sun Enterprise 10000 e outras ofertas da Sun Professional Services, entre em contato com seu representante de vendas da Sun Microsystems ou visite nosso site: http://sun.com.br/services/consultoria/

    Alguns recursos e serviços estão sujeitos à disponibilidade local. Ligue para o escritório da Enterprise Services mais próximo para obter detalhes completos.

    © 2000 Sun Microsystems, Inc. Todos os direitos reservados. Sun, o logotipo da Sun, Sun Microsystems, Sun Enterprise e "We're the dot in .com" são marcas registradas da Sun Microsystems, Inc.