Escolha um dos nossos completos programas de suporte para obter cobertura para os seus sistemas Sun
O programa de suporte SunSpectrum oferece quatro níveis de suporte para hardware e software Sun - desde serviços pró-ativos e de missão crítica atèsuporte básico de automanutenção. Vocêpode obter o programa de suporte que estáprocurando com base nos seus requisitos exclusivos.

As garantias de equipamentos proporcionam alguma proteção; porèm, na maior parte dos casos, não oferecem a cobertura completa para os sistemas que se encontra disponível no suporte SunSpectrum. Pagando uma quantia mensal, vocêrecebe suporte para todos os componentes de sistema da Sun, incluindo hardware, o Ambiente Operacional Solaris e os softwares suportados pela Sun que acompanham o seu sistema ou vêm instalados nele. Vocêtambèm receberáacesso 24x7 aos recursos e às ferramentas disponíveis atravès do nosso Centro de Suporte On-line. A qualquer hora do dia ou da noite, vocêtem acesso aos recursos on-line de que precisa para baixar correções e versões de software a que tem direito, pesquisar problemas tècnicos, fazer e acompanhar solicitações de serviços e muito mais.

Alèm disso, vocêpode incluir em seu contrato SunSpectrum um pacote de treinamento com a Conta de Treinamento SunSpectrum. E para contar com mais disponibilidade geral do sistema, considere o Serviço de Estoque de Peças no Local.

A tabela de comparação a seguir mostra como os nossos três níveis de suporte podem ser comparados entre si com base nas características disponíveis:

A disponibilidade de características de serviços específicos, a duração do tempo de cobertura e os tempos de resposta poderão variar dependendo do país ou da localidade. Os tempos de resposta são determinados pela prioridade definida para o chamado. Os tempos de resposta mostrados referem-se às solicitações de serviço designadas como "Prioridade 1 - Equipamento de producao parado". Èpossível que os clientes precisem atingir um valor de contrato anual mínimo de suporte SunSpectrum para receber serviços específicos para cada conta sob o suporte SunSpectrum Platinum e SunSpectrum Gold. Consulte a lista de serviços no site www.sun.com/service/servicelist para obter mais informações sobre o programa específico de seu interesse.

(*) Entrega de peças no mesmo dia para as regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. Próximo dia útil para as demais localidades das regiões Sul e Sudeste. Em atè2 dias úteis para as demais localidades das regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste.