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Programas de serviço e suporte completos e pró-ativos |
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| O suporte SunSpectrum cobre todo o seu sistema Sun - incluindo o hardware, o Ambiente Operacional Solaris™ e outros softwares da Sun. Os serviços pró-ativos o ajudam a manter os seus sistemas e a evitar problemas antes de sua ocorrência. Todos os níveis do suporte SunSpectrum incluem acesso às novas versões e atualizações do Solaris sem custo adicional. |
| Independentemente de você estar procurando suportar um servidor Sun da categoria dos mainframes, um Dispositivo Empresarial SunRay 1 ou qualquer coisa entre um e outro, a Sun oferece o nível correto de suporte para ajudá-lo a manter a sua empresa em constante evolução. |
| Veja aqui uma matriz comparativa das ofertas de suporte a sistemas da Sun ou selecione um serviço na lista a seguir. |
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Suporte SunSpectrum Platinum[sm]
Projetado para suportar ambientes de computação de disponibilidade ininterrupta e missão crítica, o suporte SunSpectrum Platinum é a solução completa de suporte a sistemas de alta disponibilidade da Sun. |
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Suporte SunSpectrum Gold[sm]
Além de incluir a manutenção tradicional, o suporte SunSpectrum Gold o ajuda a solucionar de maneira pró-ativa os problemas do sistema e a gerenciar melhor sistemas de negócios importantes. |
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Suporte SunSpectrum Silver[sm]
Oferecendo suporte básico a sistemas da Sun, o SunSpectrum Silver lhe fornece suporte por telefone, acesso 24x7 ao banco de dados de conhecimento técnico SunSolve, serviço de hardware no local com atendimento em 4 horas e muito mais. |
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Suporte SunSpectrum Bronze[sm]
Projetado para suportar empresas que utilizam o pessoal interno para executar serviços de hardware, o SunSpectrum Bronze fornece suporte técnico, ferramentas e acesso imediato a peças de substituição autorizadas pela Sun. |
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Suporte SunClient[sm]
Desenvolvido como uma alternativa de serviços de baixo custo para o Dispositivo Empresarial SunRay 1 e estações de trabalho selecionadas, o suporte SunClient oferece um nível de serviço apropriado para sistemas desktop não-críticos. |
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Assistência na recuperação
Assistência e recursos de recuperação de catástrofe |
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Perfil RAS Sun™
O Perfil RAS (confiabilidade, disponibilidade e facilidade de manutenção) Sun foi projetado para identificar áreas em que você pode aprimorar a sua eficiência operacional e aumentar a disponibilidade dos seus sistemas de negócios e de missão crítica através da comparação dos dados do sistema com regras baseadas em padrões de mercado e melhores práticas. |
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Insight Services
Projetados para administradores experientes, os Sun Insight Services são serviços pró-ativos de baixo ou nenhum custo para os seus sistemas Sun, disponíveis a partir do Centro de Suporte On-line[sm] da Sun. |
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